入院、通院に伴う、患者さん、ご家族の不安や困りごとに対して相談を受け、解決できるよう支援を行っています。主な支援内容としては、入院費の支払いについて、病気や障害の不安について、介護のこと、退院先の紹介や退院へ向けた準備などです。
急性期病棟、回復期リハビリテーション病棟、地域包括ケア病棟の各病棟専任（専従）に分かれ、支援が早期開始できるよう入院翌日からスクリーニング、早期面談、早期支援を行うよう心掛けています。
院内の他職種との関わりはもちろん、地域のケアマネジャーや関係機関、施設のニーズに応え円滑な支援が図れるよう、連絡を密に行うなど情報の共有に努めています。